# Eine Wartungsanfrage anlegen, bearbeiten oder löschen

### Eine Wartungsanfrage anlegen

Um eine Wartungsanfrage hinzuzufügen, gehen Sie so vor: Öffnen Sie den Bereich „Wartungsanfragen“ und klicken Sie anschließend auf „Neue Wartungsanfrage“.

Zu jeder Wartungsanfrage können Sie die folgenden Angaben erfassen:

- Die **Immobilie oder das Gebäude**,
- Das **Mietverhältnis**,
- Den **Typ**,
- Den **Betreff**,
- Die **Priorität**,
- Den **Status**,
- Die **Beschreibung**,
- Die **Erreichbarkeit**,
- Das **Startdatum** und das **Abschlussdatum** (nach Ablauf des Datums erhält die Wartungsanfrage den Status <span class="label label-warning">Überfällig</span>),
- Den **Handwerker** sowie dessen **E-Mail-Adresse und Telefonnummer**,
- Die zugehörigen **Fotos**,
- Die zugehörigen **Dokumente**.

Der Handwerker oder ein anderer Dienstleister kann eine Benachrichtigung erhalten, sobald die Wartungsanfrage angelegt ist.

Mieter mit einem Zugang zu Rentila können die Wartungsanfragen in ihrem Konto einsehen. Sie können außerdem selbst eine Wartungsanfrage für den Vermieter anlegen.

Sowohl der Vermieter als auch die betroffenen Mieter können einer laufenden Wartungsanfrage Kommentare und Dokumente hinzufügen.

Der Vermieter kann die Wartungsanfrage über die entsprechende Aktion als abgeschlossen kennzeichnen. Eine abgeschlossene Wartungsanfrage können Sie bei Bedarf wieder öffnen.

### Eine Wartungsanfrage bearbeiten

Wenn Sie eine bestehende Wartungsanfrage bearbeiten möchten, gehen Sie zum Bereich „Wartungsanfragen“, klicken Sie rechts neben der betreffenden Wartungsanfrage auf die Aktion „Bearbeiten“, nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.

### Eine Wartungsanfrage löschen

Um eine Wartungsanfrage zu löschen, gehen Sie zum Bereich „Wartungsanfragen“ und klicken Sie rechts neben der betreffenden Wartungsanfrage auf die Aktion „Löschen“.

### Die Wartungsanfrage verfolgen

Sie können den Bearbeitungsstand Ihrer Wartungsanfrage in Echtzeit verfolgen und direkt mit den Beteiligten kommunizieren. Über diese Funktion versenden Sie außerdem unkompliziert Nachrichten und teilen die passenden Dokumente.

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