Eine Wartungsanfrage anlegen, bearbeiten oder löschen
Eine Wartungsanfrage anlegen
Um eine Wartungsanfrage hinzuzufügen, gehen Sie so vor: Öffnen Sie den Bereich „Wartungsanfragen“ und klicken Sie anschließend auf „Neue Wartungsanfrage“.
Zu jeder Wartungsanfrage können Sie die folgenden Angaben erfassen:
- Die Immobilie oder das Gebäude,
- Das Mietverhältnis,
- Den Typ,
- Den Betreff,
- Die Priorität,
- Den Status,
- Die Beschreibung,
- Die Erreichbarkeit,
- Das Startdatum und das Abschlussdatum (nach Ablauf des Datums erhält die Wartungsanfrage den Status Überfällig),
- Den Handwerker sowie dessen E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
- Die zugehörigen Fotos,
- Die zugehörigen Dokumente.
Der Handwerker oder ein anderer Dienstleister kann eine Benachrichtigung erhalten, sobald die Wartungsanfrage angelegt ist.
Mieter mit einem Zugang zu Rentila können die Wartungsanfragen in ihrem Konto einsehen. Sie können außerdem selbst eine Wartungsanfrage für den Vermieter anlegen.
Sowohl der Vermieter als auch die betroffenen Mieter können einer laufenden Wartungsanfrage Kommentare und Dokumente hinzufügen.
Der Vermieter kann die Wartungsanfrage über die entsprechende Aktion als abgeschlossen kennzeichnen. Eine abgeschlossene Wartungsanfrage können Sie bei Bedarf wieder öffnen.
Eine Wartungsanfrage bearbeiten
Wenn Sie eine bestehende Wartungsanfrage bearbeiten möchten, gehen Sie zum Bereich „Wartungsanfragen“, klicken Sie rechts neben der betreffenden Wartungsanfrage auf die Aktion „Bearbeiten“, nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
Eine Wartungsanfrage löschen
Um eine Wartungsanfrage zu löschen, gehen Sie zum Bereich „Wartungsanfragen“ und klicken Sie rechts neben der betreffenden Wartungsanfrage auf die Aktion „Löschen“.
Die Wartungsanfrage verfolgen
Sie können den Bearbeitungsstand Ihrer Wartungsanfrage in Echtzeit verfolgen und direkt mit den Beteiligten kommunizieren. Über diese Funktion versenden Sie außerdem unkompliziert Nachrichten und teilen die passenden Dokumente.
